Гарантия, обмен и возврат

Мы предоставляет базовую гарантию до 3-х лет на все коляски, приобретенные в нашем официальном магазине.

MEV, ELI, IQ BASIC, IQ, Flo - 2 года гарантии
Air-X2, Air-Z, Air-Z Plus - 1 год гарантии

При регистарции покупки на сайте вы получаете расширенную гарантию на модели MEV, ELI, IQ BASIC, IQ, Flo, Ozy - 3 года.
  • Гарантия не распространяется
    • На дефекты, вызванные обычным износом и повреждением тканей в результате повседневного использования, царапины на ножках и естественное изменение цвета материалов с течением времени или НЕ соблюдение инструкций по обслуживанию.
    • На повреждения или ремонт, выполненные не авторизованными лицами.
    • На дефекты, вызванные несоблюдением инструкции по эксплуатации, видео инструктажей или других материалов, которые предоставляет Anex.
    • На повреждения, нанесенные клиентом или другим лицом (поврежденные механически детали, разломы, вмятины, деформации, вызванные применением силы).
    • За ущерб, причинённый природными катастрофами, природными явлениями, техногенными катастрофами и другими обстоятельствами непреодолимой силы.
    • В случае использования комплектующих сторонних производителей.
    • В случае деформации текстильного материала.
    • За последствия, вызванные чрезмерным качанием коляски из стороны в сторону и ослаблением его конструкции в суставах.
  • Рекомендации по уходу
    Убедитесь, что коляска всегда остается чистой и сухой, включая обивку и раму. Если она загрязнилась или намокла, сразу протрите ее, особенно металлические части. Постарайтесь избегать загрязнение деталей коляски и попадания песка в механизмы.
    Обратите внимание, что несоблюдение этих рекомендаций может привести к появлению скрипа, частичной или полной поломке изделия.

    • Для очистки обивки коляски используйте влажную ткань или щетку с моющим средством.
    • Длительное воздействие солнечных лучей может привести к выцветанию материалов и тканей.
    • После чистки убедитесь, что ткани и части коляски сухие, и протрите металлические детали сухой тканью.
    • Периодически снимайте колеса с рамы и очищайте ось от грязи и песка.
    • Не погружайте подшипники колес в воду.
    • Используйте щетку и воду для очистки колес.
    • Смазывайте части коляски и места соединения смазкой.

    Чтобы подать заявку на сервисное обслуживание, пожалуйста заполните форму или задайте свой вопрос на почту.
    Перейти на форму...
    technical.support@anexbaby.com
    Наш менеджер свяжется с Вами и предложит наиболее эффективное решение.
  • Возврат
    Товар надлежащего качества.

    Если товар надлежащего качества не подошёл, вы можете его обменять или вернуть в течении 14 дней.
    Перед возвратом убедитесь, что:
    • товар без брака;
    • сохранились товарный вид, заводская упаковка и пломбы, фабричные ярлыки и потребительские свойства товара;
    • у товара нет следов использования;
    Обратную логистику оплачивает покупатель.

    Товар ненадлежащего качества.

    Если вы получили не тот товар или товар ненадлежащего качества, напишите нам в чат в разделе "Контакты". Мы приложим все усилия, что бы разобраться и предложить оптимальное решение.

    Расходы на обратную логистику берем на себя.

    Возврат денег.
    После получения товара на наш склад, мы его проверяем и принимает решение о возврате денег в течение 7 дней.